ليش موقعي ما يطلع في قوقل؟ 9 أسباب وحلولها

«ليش موقعي ما يطلع في قوقل؟» هذا هو السؤال الذي يصلني أكثر من أي سؤال آخر منذ بدأت العمل في السيو عام 2019. يأتي من صاحب متجر أطلق متجره قبل شهر، ومن شركة خدمات موقعها عمره 3 سنوات، ومن مطور عقاري أنفق على التصميم ولم يحصل على زيارة واحدة من البحث. الجواب في كل الحالات تقريبا واحد من 9 أسباب.

هذا المقال يشرح الأسباب التسعة بالترتيب الذي أفحصها به. لكل سبب 3 أجزاء: ما هو، وكيف تكتشفه في Search Console أو بأداة فحص مجانية، وكيف تصلحه. في النهاية جدول يجمع الأسباب مع الوقت المتوقع لكل حل.

قبل الأسباب: هل المشكلة في الفهرسة أم في الترتيب؟

عبارة «الموقع لا يظهر في جوجل» تصف حالتين مختلفتين، ولكل حالة أسبابها.

الحالة الأولى: جوجل لا يعرف الموقع أصلا. لم يزره، أو زاره ورفض حفظه. هذه مشكلة فهرسة. الفهرسة هي حفظ جوجل لنسخة من الصفحة في قاعدة بياناته حتى يستطيع عرضها في النتائج. الأسباب من 1 إلى 4 والسبب 9 تنتمي إلى هذه الحالة.

الحالة الثانية: جوجل يعرف الموقع ويعرض صفحاته، لكن في الصفحة الخامسة أو العاشرة من النتائج، أو يعرضه فقط لمن يكتب اسم الشركة. هذه مشكلة ترتيب. الأسباب من 5 إلى 8 تنتمي إليها.

الفحص الذي يفرق بين الحالتين يستغرق 10 ثوان. اكتب في جوجل الأمر site: متبوعا برابط موقعك بلا مسافة، مثل site:example.com. إذا لم تظهر أي نتيجة، فالمشكلة فهرسة. إذا ظهرت صفحاتك، فالموقع مفهرس والمشكلة في الترتيب أو في الكلمات التي تستهدفها.

1. الموقع جديد ولم يزحف إليه جوجل بعد

ما هو: جوجل يكتشف الصفحات ببرنامج يسمى Googlebot يتنقل بين الروابط ويقرأ الصفحات. هذه العملية تسمى الزحف. الموقع الجديد الذي لا يشير إليه أي رابط من موقع آخر قد ينتظر أسابيع قبل أن يصل إليه هذا البرنامج، لأن جوجل لا يعرف بوجوده.

كيف تكتشفه: بحث site: لا يعطي نتائج. وفي Search Console، أداة فحص عنوان URL تخبرك أن الرابط غير موجود على جوجل ولم يزحف إليه. إذا كان الموقع عمره أقل من شهر ولم ترسل خريطة موقع، فهذا هو السبب في الغالب.

كيف تصلحه: أنشئ حسابا في Search Console وتحقق من ملكية الموقع. أرسل خريطة الموقع، وهي ملف يسرد روابط كل صفحاتك وتنتجه أغلب المنصات تلقائيا على مسار مثل /sitemap.xml. ثم استخدم أداة فحص عنوان URL لطلب فهرسة الصفحة الرئيسية وأهم 5 صفحات. أضف رابط الموقع إلى حساباتك على منصات التواصل وإلى ملفك التجاري على جوجل إن وجد، فهذه روابط يصل منها جوجل إلى موقعك. الفهرسة بعد هذه الخطوات تستغرق من أيام إلى أسابيع قليلة.

2. وسم noindex أو ملف robots.txt يمنع جوجل

ما هو: noindex وسم صغير داخل كود الصفحة يقول لجوجل: لا تحفظ هذه الصفحة. وملف robots.txt ملف نصي في جذر الموقع يقول لبرامج الزحف أي المسارات ممنوع عليها زيارتها. كلاهما مفيد في مكانه الصحيح. المشكلة الشائعة أن المبرمج يفعلهما أثناء بناء الموقع حتى لا يظهر قبل اكتماله، ثم ينسى إلغاءهما عند الإطلاق. في بعض أنظمة إدارة المحتوى يوجد خيار واحد في الإعدادات يمنع محركات البحث من الموقع كله، ويبقى مفعلا لسنوات دون أن ينتبه أحد.

كيف تكتشفه: في Search Console افتح تقرير الصفحات داخل قسم الفهرسة. ابحث عن السبب Excluded by noindex tag أو Blocked by robots.txt. إذا كانت الصفحة الرئيسية بينها فالموقع كله محجوب. طريقة أسرع: افتح رابط موقعك متبوعا بـ /robots.txt في المتصفح وانظر هل يوجد سطر Disallow: / بمفرده، فهذا السطر يمنع الموقع كله. أداة الفحص المجانية في هذا الموقع تقرأ صفحتك كما يقرؤها Googlebot وتعرض لك وسوم الفهرسة الموجودة فيها.

كيف تصلحه: احذف الوسم من الصفحات التي تريد ظهورها، أو ألغ خيار منع محركات البحث من إعدادات المنصة. عدل ملف robots.txt بحيث يمنع فقط ما يجب منعه مثل صفحات السلة وتسجيل الدخول. ثم اطلب فهرسة الصفحات المهمة من Search Console. يعود جوجل إلى الصفحات خلال أيام إلى أسبوعين.

3. لا يوجد حساب Search Console ولا خريطة موقع مرسلة

ما هو: Search Console أداة مجانية من جوجل تعرض لك ما يحدث لموقعك في البحث: الصفحات المفهرسة والمرفوضة مع السبب، والكلمات التي ظهرت فيها، والأخطاء على الجوال، والعقوبات إن وجدت. الموقع الذي لا يملك حسابا فيها قد يفهرس، لكن ببطء، وصاحبه لا يعرف ما الذي رفضه جوجل ولماذا. وخريطة الموقع هي أسرع طريقة تخبر بها جوجل عن كل صفحاتك دفعة واحدة.

كيف تكتشفه: هل تملك حساب Search Console مرتبطا برابط موقعك الحالي؟ إن كنت غير متأكد، فالجواب لا. وافتح رابط موقعك متبوعا بـ /sitemap.xml وانظر هل يفتح ملف فيه روابط صفحاتك.

كيف تصلحه: أنشئ الحساب بحساب جوجل الخاص بالشركة، لا بحساب موظف قد يغادر. تحقق من الملكية بالطريقة التي توفرها منصتك، وغالبا تكون بلصق كود تحقق في إعدادات الموقع أو بإضافة سجل في إعدادات النطاق. ثم أرسل رابط خريطة الموقع من قسم خرائط الموقع. الخطوة كلها تستغرق 20 دقيقة. تبدأ البيانات في الظهور بعد 3 أيام تقريبا، والأداة لا تجمع بيانات الفترة التي سبقت الربط.

4. صفحات لا يصل إليها أي رابط داخلي

ما هو: جوجل يصل إلى الصفحات باتباع الروابط من صفحة إلى أخرى. الصفحة التي لا يشير إليها أي رابط من داخل موقعك تسمى صفحة معزولة (لا يصل إليها أي رابط داخلي). جوجل قد يعرف بوجودها من خريطة الموقع، لكنه يعطيها أولوية منخفضة لأنه يفهم أنك أنت نفسك لا تراها مهمة. الأمثلة الشائعة: صفحات أنشئت لحملة إعلانية، ومنتجات أزيلت من كل التصنيفات، ومقالات لا تظهر في أي قائمة.

كيف تكتشفه: في تقرير الصفحات في Search Console ابحث عن الحالة Discovered - currently not indexed. العدد الكبير هنا يعني في الغالب صفحات ضعيفة الروابط. طريقة ثانية: قارن عدد الروابط في خريطة الموقع بعدد الصفحات المفهرسة. الفرق الكبير يشير إلى صفحات لا يصلها جوجل أو لا يراها جديرة.

كيف تصلحه: ضع رابطا إلى كل صفحة مهمة من مكان واحد على الأقل يصل إليه جوجل بسهولة: القائمة الرئيسية، أو صفحة التصنيف، أو قائمة المقالات ذات الصلة، أو تذييل الموقع. المنتج يجب أن ينتمي إلى تصنيف واحد على الأقل. والمقال يجب أن يرتبط به مقال آخر وصفحة تصنيف. بعد إضافة الروابط، تعود الصفحات إلى الفهرسة خلال 2 إلى 6 أسابيع.

5. محتوى قليل أو مكرر

ما هو: جوجل يزور الصفحة ثم يقرر هل تستحق الحفظ. الصفحة التي فيها عنوان وسطران، أو صفحة التصنيف التي فيها شبكة صور بلا أي نص، أو وصف المنتج المنسوخ من المورد والموجود في 20 متجرا آخر، كلها صفحات قد يزحف إليها جوجل ثم يرفض فهرستها، أو يفهرسها ويضعها في ترتيب متأخر. التكرار داخل الموقع نفسه مشكلة أيضا: 6 صفحات للمنتج نفسه بألوان مختلفة والنص نفسه، أو نسخة من الموقع برابط يبدأ بـ www وأخرى بدونه.

كيف تكتشفه: في تقرير الصفحات ابحث عن الحالة Crawled - currently not indexed، فهي تعني أن جوجل زار الصفحة وقرر ألا يحفظها، وأغلب أسباب ذلك تعود إلى المحتوى. وابحث أيضا عن حالات النسخ المكررة. طريقة يدوية: انسخ جملة كاملة من وصف أي منتج وابحث عنها في جوجل بين علامتي تنصيص. إذا ظهرت في مواقع أخرى فالنص ليس لك وحدك.

كيف تصلحه: اكتب لكل صفحة تصنيف رئيسية فقرة من 150 إلى 300 كلمة تشرح ما فيها وكيف يختار الزائر بينه. اكتب لأهم المنتجات وصفا خاصا بك في الفقرة الأولى على الأقل. ادمج الصفحات الصغيرة المتشابهة في صفحة واحدة أقوى. للنسخ المتعددة من المنتج الواحد استخدم خيارات اللون والمقاس داخل منتج واحد، أو وسم canonical الذي يخبر جوجل أي النسخ هي الأصلية. المحتوى الجديد يحتاج من 2 إلى 4 أشهر حتى يستقر أثره.

6. الكلمة المستهدفة أقوى من موقعك في وضعه الحالي

ما هو: موقع عمره 3 أشهر يستهدف كلمة مثل «عقارات الرياض» أو «عطور رجالية» ينافس مواقع فيها آلاف الصفحات وسنوات من الروابط. جوجل يفهرس الموقع ويعرضه فعلا، لكن في المركز 60، ولا أحد يصل إلى المركز 60. هذا ليس خطأ في الموقع، بل اختيار كلمة لا يستطيع الموقع الفوز بها الآن.

كيف تكتشفه: في تقرير الأداء في Search Console انظر إلى الكلمات التي يظهر فيها الموقع. إذا كانت مرات الظهور موجودة لكن متوسط الترتيب أعلى من 30، فالموقع يظهر لكن بعيدا. ثم ابحث عن الكلمة في جوجل وانظر إلى من يحتل الصفحة الأولى: إذا كانت مواقع كبيرة ومنصات إعلانات معروفة ومواقع حكومية، فالمنافسة المباشرة عليها الآن مضيعة للوقت.

كيف تصلحه: ابدأ بالكلمات الأطول والأكثر تحديدا التي يكتبها من اقترب من الشراء، مثل «شقق للإيجار في حي النرجس» بدل «شقق للإيجار»، أو «عطر عود كمبودي» بدل «عطور». أنشئ صفحة لكل خدمة في كل مدينة تخدمها، ولكل نوع منتج. هذه الصفحات تفوز أسرع وتبني للموقع تاريخا يسمح له لاحقا بمنافسة الكلمات العامة. في مشروع لمطور عقاري في الرياض والخبر، كان العمل في الشهر الأول على بنية الصفحات وتوزيع الكلمات، فارتفعت مرات الظهور على الكلمات العقارية العامة 47%، وتضاعف عدد الصفحات المفهرسة من 20 إلى 40. الكلمات التنافسية نفسها تحتاج من 6 إلى 12 شهرا.

7. الموقع يظهر باسم العلامة فقط

ما هو: اكتب اسم شركتك في جوجل فيظهر موقعك أولا. اكتب اسم خدمتك مع المدينة فلا يظهر في أول 5 صفحات. هذا يعني أن جوجل يعرف الموقع ويفهرسه، لكن صفحاته لا تحتوي على الكلمات التي يكتبها من لا يعرفك. السبب في الغالب أن عناوين الصفحات هي «الرئيسية» و«من نحن» و«خدماتنا» واسم الشركة، بلا ذكر للخدمة أو المدينة. الزيارات التي تأتي باسم العلامة كانت ستأتي بأي حال، من إنستغرام أو من بطاقة عمل. السيو هو الظهور لمن يكتب «شركة تنظيف مكيفات في الرياض» ولا يعرف اسمك.

كيف تكتشفه: في تقرير الأداء افتح قائمة الكلمات، وأضف فلترا يستثني الكلمات التي تحتوي على اسم علامتك. انظر إلى النقرات المتبقية. في أغلب المواقع التي أفحصها لأول مرة تكون نسبة صغيرة من المجموع.

كيف تصلحه: لكل صفحة عنوان خاص بها، وهو النص الذي يظهر في تبويب المتصفح وفي نتيجة جوجل. يبدأ العنوان بالخدمة أو المنتج، ثم المدينة إن كانت الخدمة محلية، ثم اسم العلامة في النهاية، في أقل من 60 حرفا. مثال: «صيانة مكيفات سبليت في الرياض | اسم الشركة» بدل «خدماتنا | اسم الشركة». العنوان الرئيسي داخل الصفحة يحمل المعنى نفسه بصياغة مختلفة. وكل خدمة لها صفحة مستقلة لا فقرة في صفحة واحدة. تعديلات العناوين على صفحات مفهرسة يظهر أثرها خلال 2 إلى 6 أسابيع.

8. الموقع بطيء أو معطل على الجوال

ما هو: جوجل يقيم الموقع بنسخة الجوال أولا، لا بنسخة الحاسوب. الصفحة التي تحتاج إلى 8 ثوان لتفتح على شبكة الجوال، أو التي تغطيها نافذة منبثقة لا تغلق، أو التي يخرج نصها عن الشاشة، تحصل على ترتيب أضعف حتى لو كان محتواها جيدا. والزائر الذي ينتظر 8 ثوان يعود إلى جوجل ويختار نتيجة أخرى، وجوجل يلاحظ ذلك.

كيف تكتشفه: في Search Console افتح تقرير مؤشرات أداء الويب الأساسية Core Web Vitals وانظر إلى عدد الروابط ضعيفة الأداء على الجوال. ثم افتح الصفحة الرئيسية وصفحة منتج في أداة قياس سرعة الصفحات من جوجل، وانظر إلى التوصيات الثلاث الأولى. والفحص الأبسط: افتح موقعك من جوالك على بيانات الشبكة لا على الواي فاي، واحسب الثواني.

كيف تصلحه: أغلب البطء في المواقع التي أفحصها يعود إلى 3 أمور: صور مرفوعة بحجمها الأصلي من الكاميرا، وإضافات وأكواد تتبع كثيرة تحمل في كل صفحة، واستضافة رخيصة بطيئة الاستجابة. اضغط الصور إلى أقل من 200 كيلوبايت وبصيغة WebP، واحذف الإضافات التي لا تستخدمها، وفعّل التخزين المؤقت، وانقل الموقع إلى استضافة أفضل إن كان زمن استجابة الخادم أكثر من ثانية. الإصلاحات التقنية من هذا النوع تحتاج من 2 إلى 6 أسابيع حتى يظهر أثرها. تفاصيل هذا العمل في صفحة السيو التقني.

9. إجراء يدوي من جوجل أو اختراق

ما هو: الإجراء اليدوي عقوبة يضعها موظف في جوجل على موقع خالف قواعد البحث: روابط مشتراة، أو نص مخفي، أو صفحات منسوخة بالجملة. في أثناء العقوبة يختفي الموقع أو جزء منه من النتائج. والاختراق حالة أخرى شائعة في المواقع التي لا تحدث إضافاتها: يدخل أحدهم إلى الموقع ويزرع فيه آلاف الصفحات المخفية عن القمار أو الأدوية بلغات أخرى، فيراها جوجل ويخفض ثقته بالموقع كله أو يضع تحذيرا أمام الزوار.

كيف تكتشفه: في Search Console يوجد تقريران مستقلان: الإجراءات اليدوية ومشاكل الأمان. افتحهما أولا. وابحث بأمر site: متبوعا برابط موقعك، وتصفح النتائج إلى الصفحة الأخيرة. إذا رأيت عناوين بلغات لا تكتب بها أو عن مواضيع لا علاقة لها بنشاطك، فالموقع مخترق. جوجل يرسل أيضا بريدا إلى مالك الحساب في Search Console عند أي من الحالتين.

كيف تصلحه: في حالة الاختراق: غير كل كلمات المرور، وحدث النظام والإضافات، واحذف الملفات والصفحات الدخيلة أو استعد نسخة احتياطية سابقة للاختراق، ثم اطلب مراجعة من تقرير مشاكل الأمان. في حالة الإجراء اليدوي: أزل السبب المذكور في التقرير، فإن كان روابط مشتراة فاطلب حذفها أو تبرأ منها بأداة التنصل، ثم أرسل طلب إعادة النظر مع شرح ما فعلته. المراجعة تستغرق من أيام إلى أسابيع، واستعادة الترتيب السابق تستغرق أسابيع إلى أشهر. لهذا السبب لا أشتري روابط لأي عميل، فالعقوبة أغلى من أي مكسب مؤقت.

جدول الأسباب والحلول

ترتيب الفحص الذي أتبعه مع أي موقع جديد

عندما يصلني موقع لا يظهر في جوجل، أفحصه بهذا الترتيب، ويستغرق الفحص الأول أقل من ساعة:

1. بحث site: لمعرفة هل المشكلة فهرسة أم ترتيب.
2. هل يوجد حساب Search Console؟ إن لم يوجد، أنشئه أولا، لأن كل ما بعده يعتمد عليه.
3. تقرير الصفحات: عدد المفهرس مقابل غير المفهرس، وأكبر 3 أسباب للاستبعاد.
4. فحص عنوان URL للصفحة الرئيسية وأهم صفحتين: هل الفهرسة مسموحة، وما الصفحة الأساسية التي اختارها جوجل.
5. ملف robots.txt ووسوم noindex في الصفحات المهمة.
6. تقرير الأداء: نسبة النقرات من كلمات غير العلامة، ومتوسط الترتيب لأهم 10 كلمات.
7. السرعة على الجوال لصفحتين.
8. تقريرا الإجراءات اليدوية ومشاكل الأمان.

إذا أردت البدء بنفسك، فأداة فحص السيو المجانية تعطيك النقاط الأولى: تقرأ الصفحة كما يقرؤها Googlebot وتعرض العنوان والوصف ووسوم الفهرسة والمشاكل الظاهرة، وتغطي حتى 49 نقطة من 100، والباقي يحتاج إلى فحص كامل للموقع. وإذا كانت المشكلة أعمق من ذلك، فصفحة فحص السيو الشامل للموقع تشرح ما يغطيه الفحص الكامل. ولأصحاب المتاجر تحديدا، مقال كيف أجعل متجري يظهر في جوجل يطبق هذه الأسباب على المتاجر.

الخلاصة

• افحص أولا هل المشكلة فهرسة أم ترتيب ببحث site:، فلكل حالة أسبابها وحلولها.
• أغلب مشاكل الفهرسة تعود إلى noindex أو robots.txt أو غياب خريطة الموقع أو صفحات بلا روابط، وكلها تصلح من لوحة التحكم خلال أيام إلى أسابيع.
• أغلب مشاكل الترتيب تعود إلى محتوى قليل أو كلمات أقوى من الموقع أو عناوين لا تحمل الخدمة والمدينة.
• Search Console هي المصدر الوحيد الذي يخبرك بالسبب الحقيقي، وبدونها كل قرار تخمين.
• لا أضمن المركز الأول لأي موقع، لكن إزالة هذه الأسباب التسعة هي الفرق بين موقع يظهر وموقع غير موجود في جوجل.