7 أخطاء سيو زد تمنع ظهور متجرك في جوجل

زد منصة سعودية يعمل عليها عدد كبير من المتاجر، وتتولى عن التاجر الاستضافة والقالب والجانب التقني الأساسي. هذا يعني أن معظم ما يمنع متجر زد من الظهور في جوجل ليس عيبًا في المنصة، بل أشياء تُركت فارغة أو مكررة داخل لوحة التحكم. راجعت متاجر كثيرة على زد خلال سنوات عملي، والأخطاء السبعة في هذا المقال تتكرر في معظمها، وكلها قابلة للإصلاح من التاجر نفسه أو مع مساعدة محدودة.

لكل خطأ أشرح ما هو، وكيف تكتشفه بنفسك خلال دقائق، وكيف تصلحه، وكم يحتاج من وقت. ملاحظة قبل البدء: زد تحدّث لوحة التحكم من وقت إلى آخر، وقد تختلف أسماء الحقول ومواضعها عما أصفه هنا. لذلك أصف المواضع وصفًا عامًا، وحيث لا أعرف إن كانت الميزة متاحة في نسختك أو باقتك الحالية أقول ذلك صراحة، وعليك التحقق في لوحتك قبل أن تبني عليه.

1. عناوين الصفحات وأوصافها فارغة أو مكررة

عنوان الصفحة هو السطر الأزرق الذي يظهر في نتيجة جوجل، والوصف هو السطران تحته. هما أول ما يقرأه الباحث قبل أن يقرر النقر، وأول ما تقرأه جوجل لتفهم موضوع الصفحة. عندما يترك التاجر الحقلين فارغين تستخدم المنصة عادة اسم المنتج وحده عنوانًا، وتترك جوجل تختار الوصف من أي نص في الصفحة. النتيجة عناوين قصيرة متشابهة مثل «عطر عود 100 مل» تتكرر في عشرات المتاجر، ولا شيء يدفع الباحث إلى اختيارك.

كيف تكتشفه: ابحث في جوجل عن site: متبوعة بنطاق متجرك دون مسافة، واقرأ العناوين والأوصاف كما تظهر. ثم افتح تقرير الأداء في Search Console، وانظر إلى الصفحات التي تحصل على مرات ظهور كثيرة ونقرات قليلة، فهذه عناوينها لا تقنع.

كيف تصلحه: لكل منتج وتصنيف حقل لعنوان الصفحة وحقل لوصفها في إعدادات المنتج أو التصنيف، أو في قسم مخصص لمحركات البحث داخل لوحة التحكم، وتحقق من موضعه في نسختك الحالية. اكتب العنوان بهذه الصيغة: اسم المنتج، ثم أهم صفة يبحث عنها الناس مثل الحجم أو النوع، ثم اسم متجرك، في حدود 60 حرفًا. واكتب الوصف في 120 إلى 160 حرفًا يذكر ما يميز العرض: الشحن، أو الضمان، أو الأصالة، أو السعر، مع دعوة إلى الفعل. ابدأ بأعلى 50 منتجًا مبيعًا والتصنيفات الرئيسية، لا بكل المتجر.

الوقت المتوقع: يوم إلى 3 أيام عمل لأهم 50 صفحة، ويظهر أثرها في نسبة النقر خلال 2 إلى 4 أسابيع.

2. صفحات التصنيفات بلا نص

صفحة التصنيف هي التي تظهر للكلمات العامة ذات البحث الكبير، مثل «عطور رجالية» أو «أحذية رياضية نسائية». صفحة المنتج تظهر لاسم المنتج المحدد، أما التصنيف فهو الذي ينافس على الفئة كلها. معظم صفحات التصنيفات في متاجر زد التي راجعتها تحتوي على اسم التصنيف وشبكة منتجات فقط، دون سطر واحد يشرح لجوجل أو للزائر ما في هذه الصفحة.

كيف تكتشفه: افتح أي صفحة تصنيف في متجرك وحدد كل النص فيها. إن لم تجد غير أسماء المنتجات وأسعارها فالصفحة بلا نص. وفي Search Console، ابحث في تقرير الأداء عن كلمة الفئة العامة وانظر هل تظهر لها صفحة التصنيف أم صفحة منتج عشوائية، فظهور المنتج بدل التصنيف علامة على أن التصنيف ضعيف.

كيف تصلحه: في إعدادات التصنيف ابحث عن حقل الوصف، وتحقق من وجوده وموضع ظهوره في القالب الذي تستخدمه، فبعض القوالب تعرضه أعلى شبكة المنتجات وبعضها أسفلها. اكتب 100 إلى 300 كلمة تجيب عما يسأله المشتري: ما الذي يحتويه التصنيف، وكيف يختار بين أنواعه، وما العلامات التجارية المتوفرة، وما سياسة الشحن والإرجاع. اكتبها للقارئ لا لجوجل، ولا تكرر الكلمة المفتاحية في كل جملة. وأضف فيها روابط إلى التصنيفات الفرعية والمنتجات الأكثر مبيعًا.

الوقت المتوقع: ساعة لكل تصنيف، ويحتاج أثره إلى 4 إلى 8 أسابيع.

3. أوصاف المنتجات منسوخة من المورد

المورد أو الوكيل يرسل وصف المنتج نفسه لكل من يبيعه، فينتهي النص نفسه حرفيًا في عشرات المتاجر. جوجل ترى صفحات متطابقة وتختار واحدة منها لتظهر أو لا تظهر أيًا منها، ونادرًا ما تكون المختارة متجرك الجديد. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا وراء ظهور «Crawled - currently not indexed» على صفحات المنتجات في تقرير الفهرسة.

كيف تكتشفه: انسخ جملة كاملة من وصف أحد منتجاتك وضعها في جوجل بين علامتي تنصيص. إن ظهرت متاجر أخرى بالجملة نفسها فالوصف منسوخ. وفي Search Console افتح تقرير Pages وانظر إلى عدد صفحات المنتجات في قائمة غير المفهرس وسبب استبعادها.

كيف تصلحه: أعد كتابة الأوصاف بدءًا من المنتجات الأعلى مبيعًا أو ربحًا، لا من أول القائمة. الوصف الجيد يجيب عن 5 أسئلة: لمن هذا المنتج، وما مواصفاته الفعلية، وكيف يُستخدم أو يُعتنى به، وما الفرق بينه وبين المنتج المشابه في متجرك، وما الأسئلة التي يسألها العملاء عنه في واتساب. أبقِ مواصفات المورد في جدول، واكتب الباقي بأسلوبك. لا تستخدم نصًا مولدًا آليًا دون مراجعة، لأن النتيجة تكون نصًا عامًا مكررًا من نوع آخر.

الوقت المتوقع: 20 إلى 40 دقيقة لكل منتج، ويحتاج أثره في الفهرسة إلى 4 إلى 12 أسبوعًا حسب حجم المتجر.

4. صور ثقيلة بلا نص بديل

الصورة التي ترفعها من الكاميرا أو من ملف المورد مباشرة قد تكون بحجم عدة ميغابايت، وصفحة المنتج التي فيها 6 صور من هذا النوع تحتاج إلى ثوانٍ لتظهر على جوال بشبكة عادية. البطء يرفع نسبة الخروج قبل الشراء، ويظهر في تقرير Core Web Vitals في Search Console على أنه مجموعة روابط ضعيفة. والنص البديل هو وصف قصير للصورة تقرؤه جوجل وقارئات الشاشة، ودونه لا تظهر صورك في بحث الصور، وهو مصدر زيارات مهم لمتاجر الأزياء والأثاث والعطور.

كيف تكتشفه: افتح أداة PageSpeed Insights وضع رابط صفحة منتج، وانظر إلى قائمة الصور التي تحتاج إلى ضغط وإلى حجم كل منها. وافتح تقرير Core Web Vitals في Search Console وانظر إلى تبويب الجوال.

كيف تصلحه: اضغط الصور قبل رفعها، بصيغة WebP أو JPG، وهدف عملي أن تكون الصورة الرئيسية للمنتج أقل من 200 كيلوبايت وأن يكون عرضها مناسبًا لمكان عرضها لا أكبر منه بأضعاف. تحقق من إعدادات المنصة، فبعض المنصات تضغط الصور تلقائيًا عند الرفع وبعضها لا، ولا تفترض. أما النص البديل، فابحث في إعدادات صور المنتج عن حقل مخصص له، وإن لم يتوفر في نسختك الحالية فاجعل اسم الملف وصفيًا قبل الرفع، مثل اسم المنتج ولونه بدلًا من رقم الكاميرا. اكتب في النص البديل ما في الصورة فعلًا: اسم المنتج واللون والزاوية، دون حشو كلمات.

الوقت المتوقع: يوم عمل لضغط صور أهم 50 منتجًا، ويظهر أثره في المؤشرات خلال 4 أسابيع من تجميع بيانات المستخدمين.

5. تغيير أسماء المنتجات والتصنيفات وفقدان الروابط دون تحويل

رابط الصفحة يُبنى في معظم المنصات من اسم المنتج أو التصنيف. عندما تغير الاسم قد يتغير الرابط، فيصبح الرابط القديم الذي فهرسته جوجل وشاركه الناس وأشارت إليه مواقع أخرى صفحة غير موجودة. تخسر الترتيب الذي حققته الصفحة، وتخسر الروابط الخارجية إليها، ويصل الزائر من جوجل إلى صفحة خطأ. الأمر نفسه يحدث عند حذف منتج نفد وعند إعادة ترتيب التصنيفات.

كيف تكتشفه: افتح تقرير Pages في Search Console وانظر إلى عدد الصفحات تحت «Not found (404)»، وافتح القائمة لترى هل فيها صفحات كانت تحقق نقرات. وافحص متجرك بأداة زحف مجانية تسرد الروابط المكسورة.

كيف تصلحه: الحل الصحيح هو التحويل الدائم، ويسمى 301، من الرابط القديم إلى الرابط الجديد أو إلى أقرب تصنيف إن حُذف المنتج نهائيًا. ابحث في لوحة التحكم عن أداة لإدارة التحويلات، وإن لم تتوفر في نسختك الحالية فتواصل مع دعم المنصة واسأل عن الطريقة المتاحة قبل أن تغير أي اسم. والقاعدة الوقائية أهم من العلاج: قبل تغيير اسم منتج أو تصنيف يحقق نقرات، تحقق هل يتغير الرابط معه، وإن كانت المنصة تفصل بين الاسم والرابط فأبقِ الرابط كما هو. ولا تحذف صفحة منتج نفد مؤقتًا، بل أبقها مع إشارة إلى عدم التوفر واقتراح بدائل.

الوقت المتوقع: ساعات قليلة لتحويل الروابط المكسورة الحالية، ويسترد الترتيب خلال 2 إلى 6 أسابيع إن نُفذ التحويل مبكرًا.

6. المدونة غير مستخدمة

صفحات المنتجات والتصنيفات تظهر للكلمات الشرائية، أي عندما يعرف الباحث ما يريد شراءه. لكن جزءًا كبيرًا من البحث يأتي قبل ذلك: «كيف أختار عطرًا للصيف»، أو «الفرق بين القهوة المختصة والتجارية»، أو «مقاسات أحذية الأطفال حسب العمر». هذه الأسئلة لا تجيب عنها صفحة منتج، وتجيب عنها مقالة. المقالة تجلب الباحث قبل أن يقرر، وتربطه داخليًا بالتصنيف المناسب، وتعطي صفحات التصنيفات روابط داخلية تحتاج إليها. معظم متاجر زد التي راجعتها فيها مدونة فارغة أو فيها مقالتان عن افتتاح المتجر.

كيف تكتشفه: افتح مدونة متجرك وعد المقالات وتواريخها. وفي Search Console، انظر إلى الاستعلامات التي تبدأ بكلمات مثل «كيف» و«ما الفرق» و«أفضل» وتحقق هل عندك صفحة تجيب عنها.

كيف تصلحه: تحقق أولًا أن باقتك الحالية تتضمن مدونة، فإن لم تتضمنها فاسأل الدعم عن الخيار المتاح. ثم اكتب مقالتين إلى 4 مقالات شهريًا، كل واحدة تجيب عن سؤال حقيقي يسأله عملاؤك في واتساب أو في التعليقات، وتنتهي بروابط إلى التصنيف والمنتجات المناسبة. المقالة الجيدة 800 إلى 1,500 كلمة بعناوين واضحة، لا 300 كلمة عامة. واستخدم الاستعلامات التي ظهرت في Search Console مصدرًا للعناوين قبل أي أداة.

الوقت المتوقع: 3 إلى 4 ساعات لكل مقالة، ويحتاج أثر المحتوى الجديد إلى 2 إلى 4 أشهر.

7. Search Console غير مربوط بالمتجر

Search Console هي الأداة المجانية التي تخبرك بها جوجل ماذا فهرست من متجرك وما الكلمات التي ظهر عندها وما الأخطاء التي تمنع صفحاتك. دونها أنت تخمن. كل الأخطاء الستة السابقة تُكتشف منها، ولهذا أضعها هنا لا في المقدمة: من يقرأ المقال إلى هنا سيعرف لماذا يحتاجها.

كيف تكتشفه: افتح Search Console بحساب جوجل الذي تستخدمه، وانظر هل نطاق متجرك مضاف وهل تظهر فيه بيانات. إن كان مضافًا من جهة سابقة بحسابها لا بحسابك فأنت لا تملك بياناتك.

كيف تصلحه: أضف نطاق متجرك كموقع جديد، واختر التحقق عبر سجل DNS من حساب الشركة التي سجلت عندها النطاق، فهذه الطريقة لا تعتمد على ما تتيحه لوحة المنصة وتغطي كل النسخ من الرابط. وإن كانت لوحة التحكم الحالية توفر حقلًا لإدخال شيفرة التحقق فهذه طريقة بديلة، وتحقق من وجودها. بعد التحقق أرسل خريطة الموقع، وهي عادة على المسار /sitemap.xml بعد نطاق المتجر، وافتحها في المتصفح أولًا لتتأكد أنها تعمل. ثم عد كل شهر إلى تقرير الأداء وتقرير Pages. وتأكد أن الحساب باسمك، وأعطِ أي جهة تعمل معك صلاحية مستخدم لا ملكية.

الوقت المتوقع: 30 دقيقة للربط، وتبدأ البيانات بالظهور خلال أيام.

جدول الأخطاء السبعة

ترتيب التنفيذ في أول 30 يومًا

لا تنفذ السبعة معًا. الترتيب الذي أتبعه مع متاجر زد:

1. الأسبوع الأول: اربط Search Console، وأرسل الخريطة، وحوّل الروابط المكسورة التي تظهر في تقرير Pages. هذا يوقف خسارة الزيارات الحالية ويعطيك البيانات التي تقيس بها كل ما بعده.
2. الأسبوع الثاني: اكتب عناوين وأوصاف أهم 50 صفحة، وأضف نصًا لصفحات التصنيفات الرئيسية. هذا أسرع أثر مقابل الجهد.
3. الأسبوعان الثالث والرابع: أعد كتابة أوصاف أعلى 30 منتجًا مبيعًا، واضغط صورها. ثم انشر أول مقالتين في المدونة.
4. بعد 30 يومًا: سجل أرقام Search Console وقارنها بما قبل البدء، ثم تابع إعادة كتابة الأوصاف بمعدل 20 إلى 30 منتجًا شهريًا.

ما الذي تتحكم فيه المنصة ولا يفيد الدفع لتغييره

في أي منصة متاجر جاهزة هناك أشياء يملكها التاجر وأشياء تملكها المنصة. بنية الروابط الأساسية، وسرعة الخادم، والشيفرة البرمجية للقالب، وطريقة توليد خريطة الموقع، كلها تتحكم فيها المنصة في حدود ما تتيحه لوحة التحكم الحالية. من يعدك بتعديلات تقنية عميقة على متجر زد دون أن يعرف هذه الحدود يعدك بما لا يستطيع تنفيذه، وستدفع ثمن أشهر من المحاولة.

الخبر الجيد أن الأخطاء السبعة في هذا المقال كلها في الجانب الذي تملكه أنت: النصوص والصور والروابط والقياس. وهذا الجانب هو الذي يفرق متجرًا يظهر عن متجر لا يظهر على المنصة نفسها وبالقالب نفسه. شرحت طريقة عملي مع متاجر المنصة في صفحة سيو زد، وإن كنت تقارن بين المنصتين قبل الاختيار فصفحة خبير سيو سلة تشرح الجانب الآخر، وصفحة سيو المتاجر الإلكترونية تجمع ما ينطبق على المتاجر كلها أيًا كانت منصتها. وقبل أي شيء، أدخل رابط متجرك في فحص سيو مجاني لترى أي الأخطاء السبعة عندك الآن، أو أرسل الرابط عبر صفحة تواصل لقراءة أولية مجانية خلال يوم عمل.

الخلاصة

• المنصة تتولى الجانب التقني الأساسي، وما يمنع متجر زد من الظهور غالبًا نصوص فارغة أو منسوخة وصور ثقيلة وروابط ضائعة، وكلها في يد التاجر.
• اربط Search Console أولًا، لأن الأخطاء الستة الأخرى تُكتشف منها.
• ابدأ بأهم 50 صفحة لا بكل المتجر: عنوان ووصف لكل منها، ونص لكل تصنيف رئيسي، وأوصاف أصلية لأعلى المنتجات مبيعًا.
• لا تغير اسم صفحة تحقق نقرات قبل أن تعرف هل يتغير رابطها، ولا تحذف صفحة دون تحويل.
• تحقق من أسماء الحقول ومواضعها في لوحة التحكم الحالية، فالمنصة تتغير والمبدأ لا يتغير.